「本文根源：红星信息」
近期，有效户向红星资金局反响，购置的小米电视刚刚过3年质保，屏幕就闪现花屏局势。记者盘问多个赞扬平台创造，仅11月份小米电视的赞扬量就高达100多条，其中屏幕题目也是用户遇到的首要题目之一。
而在售后过程中，该用户被小米电视培修职员示知“只能换屏”，团体费用算上去胜过3000元，占到电视原价的约80%，“太夸张了，这即是让花费者舍弃培修。”
看待用户质疑的换屏费用清亮题目，小米方面12月1日下午回应红星资金局称，电视品类最年夜的利润即为屏幕培修。而看待换屏能否合理，小米方默示，“对屏幕摧毁、零配件培修均会影响用户后续观影体会。”
小米电视刚刚过质保就花屏
换屏费用为电视原价的约80%
11月26日，四川成都邑民王女士创造，家里的小米电视骤然花屏了。她审查售后效劳票据创造，花屏的电视方才过了3年保质期。
小米电视过保质期后骤然闪现花屏 图由受访者供应
“在著名人的看法中，电视机的寿命起码应当在10年以上吧，我们也是平常运用，安设的所在没受潮没碰撞，平常运用就坏了，当初感触挺吃惊的。”王女士奉告红星资金局，与小米客服关系后，对方确认是电视机屏幕闪现了题目，需求换屏幕。随后，王女士与小米电视培修师父关系，对方也默示“只能替换显现屏”，并称“价钱很贵”。
小米电视培修职员称只能换屏 图由受访者供应
“价钱的话，上头显现物料需求2850元，人为费200元，加起来3050元，他们说是平昔（电视机价钱）的80%。”王女士感慨，当初购置电视才4000元安排，培修费用就胜过3000元，“这个价钱太夸张了，不所有性价比，也不疑惑他们为什么这么订价，根本是让花费者舍弃培修。”
小米电视显现屏售价2850元 图由受访者供应
无法之下，王女士在网上找到另一家家电培修平台，讲述完闪现的题目后，对方示知不妨先举行培修，即使修欠好的话只能换屏幕，价钱梗概是1600元。“这个价钱比小米报价整整优点了1000多元。”王女士向红星资金局默示，这家培修平台查出题目是显现屏接线短路后，很快就交好了屏幕，终究只花了730元。
王女士不疑惑，何故小米客服和培修师父都称只能替换屏幕不行培修，也想欠亨何故对用户免费这样高。
而在黑猫赞扬、315花费保等维权平台，有关小米电视的赞扬量胜过3000条，其中11月份就有上百条，屏幕题目也是赞扬的首要体例之一。
好比有效户赞扬称，2018年7月购置2000多元的小米电视，往年10月开机后闪现黑屏局势，培修师父讯问后间接确定需求换屏幕，并且也是刚刚过保修期，屏幕价钱1850元，上门培修费200元，阴谋2050元。“我们沉重疑惑这是小米电视的通病！我们采用小米是自满它的德行和效劳，可是这类一过保就坏的产品，我们动作花费者诅咒常气呼呼愤的。”
另有花费者2019年11月购置的小米4C 43寸液晶电视，平常寓目中频道卡顿黑屏，最初自动关机，教导灯燃烧。这位花费者质疑：“小米电视能否产品生涯弊病或者品控无非关？”
看待用户反响的题目，红星资金局拨打小米客服电话举行辩论，其默示，小米电视显现屏保修期为3年，电视主机保修1年，切实费用要由培修师父检测后来详情。“小米电视的屏幕是不妨培修的，今天1早上器件费用都是天下融合的，是小米官网定上去的。”
小米回应：屏幕培修利润最年夜
三季度智能电视出货量达300万台
小米电视的屏幕何故订价这样清亮？
12月1日下午，后天3晚上小米方面临红星资金局回应称，“看待花费者赞扬的过保换屏较贵的情景，电视品类最年夜的培修利润即为屏幕培修。”同时，其默示也明天2下午深知用户但愿售后供应高德行、高性价比的效劳，来日将和供给链共同力求于下降电视品类售后培修“零整比（指商品配件与团体出卖价钱的比值）”。
看待换屏与培修应当怎样采用的题目，小米方面回应称，屏幕属于模块化程度较高的部件，对其举行摧毁、零配件培修均会影响用户后续观影体会，民间培修后对相应部份的培修仍将供应后续效劳。
同时小米称，在售后效劳中，创造越来越多的用户在运用智能电视时由于误装歹意第三方运用步伐，致使电视运用卡顿、闪现犯法告白体例、甚至下降了电视正本的运用寿命。其领导用户慎重安设第三方软件。
凭据小米集团（001810.HK）11月23日宣布的第三季度财报，呈文期内乱小米兑现营收780.63亿元，同比增进8.2%。其中来自IoT与生计花费产品的营收为209.36亿，同比增进15.5%，占总营收比重26.8%。
财报显现，第三季度，在全球电视出货量下滑的情景下，小米的智能电视全球出货量仍抵达300万台，营收同比增进19.5%。凭据奥维云网的统计，小米电视在华夏年夜陆地域出货量接续十一个季度稳居第一，全球电视出货量稳居前五。
红星信息记者 卢燕飞
编辑 余冬梅